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美亨家电网是目前北京市最大的空调维修、空调移机于一体的专业化家用空调维修移机和大型制冷设备技术开发及设计安装的综合性服务企业。

　　公司自1999成立以来，紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

　

　　客户　　客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺　　员工　　公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长　　质量　　服务质量是公司发展的生命线　　品牌　　公司面对客户服务的一面明镜　　市场　　寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率　　管理　　一切经营活动的基本方针，高效率、专业化、规模化　　时间　　就是效益，为客户节约时间却是一种服务　　仪容　　衣着整洁、修饰大方、精神饱满　　工作　　为解决客户

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服务规范　　一、接到客户空调维修移机信息，应立即给客户拨打电话（通常在3分钟之内）。与客户通话时，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。　　二、第一句话应该是：您好！x先生（小姐）吗？我是美亨家电维修网预约给您维修xxxx的。然后，问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线，再约定具体时间，通常在1小时内到达客户地址，但特殊情况可事先向公司说明，经公司批准

美亨家电维修网，是一个有着多年维修历史的老牌企业，作为一个专业的一类维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺： 1、无论距离远近，气候好坏，白天黑